民眾入住西門町捷運站旁邊的連鎖酒店，開門聞到濃濃菸味，飯店人員提供空氣清淨機。但睡前，又看到枕頭上有蟲，民眾抱怨，真的太噁心。網路上評論不少1星負評，被反映說床上有小強、還有人踩到鐵絲。對此業者回應，房間內有蟲是個案、會加強清潔消毒。
好幾張衛生紙疊起來，鼓起勇氣抓住床上的蟲，睡前正要躺下的時，發現枕頭上有蟲，旅客也說真的太噁心，10/13民眾下午6點，入住北市西門町連鎖酒店，不只有蟲，還控訴一開門聞到很重菸味，牆上有陳年菸垢，酒店人員進來查看說沒聞到，但提供空氣清淨機，近6小時後回房間菸味變淡，但仔細看桌上有飲料漬，床底有用過的口罩。
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記者曹佼人：「這間連鎖酒店其實就位在於，捷運西門町站，大約100公尺左右的位置，其實有外國客來到這邊，也會選擇入住，但是過去在網路上，也有許多評論說入住之後，發現飯店裡有不衛生的狀況。」
其他網友在google留下1星負評，說窗簾後灰塵床單超髒，桌下電線有藝術，牆面破損地毯大片污漬，也有人說設備老舊破損，地上還有陷阱，甚至被扎到腳流血，另一位網友一進門，就發現小強在床上，櫃檯人員處理後，又發現還有一隻，而外國旅客也說。
入住香港旅客：「大小一般但是房間，可能那個隔音不是太好，有一點吵就是有人走過，說話的時候會聽到。」
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其他香港旅客：「(住房選擇)其實也是在網上，看一些評論啊，然後就看一些評分啊，有蟲就其實還難接受的吧，然後就衛生也是重要啦。」
對此德立莊酒店表示，房間菸味已經處理，但床上有蟲是個案，且並未收到旅客反應。
德立莊酒店企劃部人員方韋智：「蟲的話其實我們也，有時候也是也難免，那至於其他清潔的東西，我們一定會做到確實，那至於說蟲類的話我們可能是，再加強我們的站務裡面的消毒，或甚至於說其他的措施。」
業者也說，國慶到現在天天住房都客滿，未來遇到假日，會增加清潔人員數量，和檢查頻率。
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