一名台南護理師帶著醫療物資前往花蓮支援救災工作時，卻因行李件數過多被台鐵剪票員要求加購一張車票，引發爭議。這位護理師與兩名友人，攜帶的全是醫療救災物資，雖然已將物品整齊擺放在列車行李架上，仍被認定為超出台鐵行李規定。台鐵事後承認員工處理方式欠妥，表示救災期間標準可放寬，並將協助該護理師辦理退票。

這起事件發生在台南，當事人周小姐是一名護理師，她與兩位朋友帶著醫療物資，搭乘清晨6點30分的自強號前往花蓮光復地區參與救災工作。周小姐將行李整齊地放置在列車行李架上，還有一些後背包和手提袋，但剪票員認為她們的行李過多，要求必須替行李額外購買一張車票。

周小姐向剪票員解釋這些都是救災用的醫療物資，且三人已有三張車票，但剪票員仍堅持要她們補票，理由是這些物品「等於佔了一個位置」。周小姐表示，這些物品實際上是放在行李放置處，並未佔用座位空間，對台鐵的行李認定標準感到困惑。雖然認為不合理，周小姐最終還是加購了車票，但事後越想越不對勁。

針對此事，台鐵台南站長吳文傑回應表示，救災期間屬於非常時期，應該可以通融處理，他們會協助周小姐辦理專案退票。關於一般旅客的行李規定，台鐵規定每人限帶2件行李，且行李長寬高總和不能超過220公分，長度不得超過150公分，重量不得超過40公斤。符合這些規定的行李可免費隨車攜帶，超過規定則需改用託運或另外購買座位放置。

這起事件也讓其他旅客感到困惑，有旅客甚至懷疑是否遇到詐騙，擔心自己也會被要求補票。不過，行李的認定通常是以大型行李箱計算，手提小包則不列入計算範圍。