民眾看上阿里山清悠環境,從訂房網站找到一間民宿,花了6600多元入住一晚四人房,其中靠窗的床,夫妻檔睡一晚後,手腳疑似被跳蚤咬成紅豆冰,癢到房客一直抓,質疑房間是否有打掃乾淨,事後,民宿業者發道歉文,將找專業除蟲公司大掃除,造成房客入住不愉快感到抱歉。
不管是腳背、小腿肚,還是手臂上,一點一點紅斑點,讓湯小姐癢得受不了,不只有她,連丈夫的兩條腿,同樣佈滿密密麻麻的紅點,這都是去阿里山住民宿一晚的代價。
入住房客湯小姐:「一開始還好沒有到很癢,可是就覺得會一直抓,隔天早上手上一點一點紅紅的,我老公的腳全部都是。」
上個月17日,住在新加坡的湯小姐和丈夫回國,帶家人從宜蘭到阿里山玩,從訂房網選到環境清悠的民宿,花了6600多元入住可以看山景的四人床,當天晚上,湯小姐夫妻睡在靠窗的一床,媽媽和阿嬤睡另一床,一覺醒來,夫妻兩人手腳疑似被跳蚤咬,手腳數十包紅點,不愉快的入住體驗,退房時反應,工作人員冷淡沒理會,於是上網留評價,文章卻莫名消失了。
入住房客湯小姐:「評價發出來之後很多的網友都有去留一星,昨天我看很多有20幾則現在只剩5則,那是不是因為你們有去檢舉。」
房客質疑業者想掩蓋負面評價,之後轉po社群,位於阿里山的這間民宿被山林包圍,外地人到此經營被房客抱怨,業者以人不在為由拒訪,強調和當事人協調後,網站已經發道歉文,雙方也協調全額退費。
嘉義縣消保官呂英吉:「可以向民宿請求減少屋價,或者是有另外的損壞,可以請求損害賠償。」
房客入住被跳蚤叮滿腿包,依法可請求減價或損壞賠償,業者強調正常打掃,也沒有刪評價的權力,將聯繫專業除蟲公司,全面檢視。
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