民眾若遇到盜刷事件該怎麼辦?表示,若遇到信用卡網路盜刷事件,有四個自保流程須注意,第一,立即通知發卡銀行掛失或停卡;第二,向銀行申請進行爭議帳款處理並要求調查;第三,保留相關證據(如異常交易截圖、不在場證明等);第四,向警方報案以協助調查。
兆豐銀行也提出五點防範建議,包括民眾應避免在不安全的網站輸入信用卡資訊,確保是合法、安全、有SSL加密的網站才進行交易;啟動信用卡消費通知服務,綁定銀行LINE或App消費通知功能,以即時掌握每筆交易動向;定期更新密碼並避免過於簡單的密碼設定,避免使用生日、電話號碼等容易被猜測的資訊當作密碼。
另外,依照個人使用習慣,進行個人化的信用卡交易設定,針對近期無需使用的交易通路,可以先自行上鎖,以降低損失範圍;注意防範釣魚網站與詐騙連結,不要點擊陌生訊息中的短連結或填寫信用卡資料於可疑表單中。
中國信託銀行則提醒「三不原則」,不下載不明來源的應用程式、不點擊不明網頁或連結、不向任何人提供信用卡資訊及網路銀行帳號密碼。此外,在收到任何要求付款或提供資料的訊息時,應先行查證其真實性;進行交易時務必仔細確認OTP驗證簡訊內容,並可善用銀行卡片安全管理功能,若近期未有旅遊規劃,可限制國外實體消費,以降低信用卡遭盜刷的風險。