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真人客服親切引導…日本「語音釣魚」詐騙手法激增 AI成幫兇

真人客服親切引導…日本「語音釣魚」詐騙手法激增 AI成幫兇

根據日媒「」報導,自2025年11月起,一種稱為「釣魚」的新型詐騙手法在日本迅速蔓延,光是北海道北洋銀行就在短短兩天內接獲高達155件的客戶通報。警方指出,這類詐騙多半打到的代表號,利用第一線接聽人員防備心較弱的特點進行攻擊,導致受害案件頻傳。

這種複合式詐騙手法一步步引誘進入陷阱,流程大致如下:

警方分析,大眾對突如其來的可疑信件多半有戒心,但「語音釣魚」多了一道與真人互動的過程,被害人往往在對方親切引導下卸下防備心,順從地跟著指示點擊連結。此外,詐騙集團近年運用技術,生成的日文郵件已極度自然,過去靠「生硬語法或破綻」來識破假信件的方式已不再管用。

面對不斷進化的詐騙手法,強調,銀行絕對不會透過電話或郵件要求客戶提供網銀的帳號與密碼。民眾在收到任何要求輸入個資的郵件時,最安全的作法就是一律不要點擊來源不明的連結。若察覺任何異狀,請務必第一時間向警方或金融機構報案求助。

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