兩名年僅4歲的幼童在連鎖漢堡店內用指甲「作畫」毀損牆面,店家發現後向兩名幼童家長求償,其中一位家長不滿被討錢,還在評論留下一星負評狠批店家,氣得業者提告,高雄地院最後判家長應賠償6300元,還要撤下評論。可上訴。
判決指出,前年12月8日下午4時許,兩組家長帶著家中4歲孩子前往連鎖漢堡店美術館門市用餐,期間,兩名幼童把店內牆面當成畫布,用指甲在藍色牆漆上刻畫。
店內副理發現後,驚見牆上多出了「聖誕樹」與「公主」的塗鴉,隨即制止,最後花了7875元才修復完牆面,但業者向家長追究賠償時,雙方卻談不攏。
其中一名家長在Google評論留下一星負評,「對不友善,一家會坑客人的店,奉勸要嚐鮮同系列的大大慎入,否則會後悔莫及」。
業者不滿,主張餐廳牆面是被孩童刮花,氣得提告求償6300元,並要求留下負評的家長撤下評論;不過家長被告後,另投書媒體,指控兩名孩子怎可能4分鐘內刮出一幅畫?
高雄地院審理時,兩名幼童家長也在庭上辯稱,4歲小孩力氣不足、指甲畫不出痕跡,甚至質疑監視器畫面太短「可能是別人畫的」,無法排除該牆面原先即有刮痕;至於評論,「對小孩不友善」、「奉勸慎入」,是屬消費者對於事件處理方式的觀感,並非捏造事實。
但業者出庭時則反駁,稱那二個小孩已經在牆壁前很久,後來是確定看到他們在畫畫才制止他們,他看到其中一個小孩在畫聖誕樹,一個在畫公主,監視器截圖是當天4點40分,但實際他制止時已經5點,之前牆上只有包包刮痕,是他們出現後,才出現圖畫。
法官勘驗業者提供的監視器畫面,清楚看見兩童不斷用手碰觸牆面,還有擦塗舉動,在牆邊比畫、畫圈,甚至揮出直線,兩童舉措與塗鴉過程相符。
法官認為,店家不可能無端甘冒得罪客人的風險,花錢請人重新油漆,認定牆面受損與幼童有關,判兩童家長應一起賠償業者6300元。
至於家長在網路留下的負評,法官則認為家長留言完全沒提到「未塗鴉卻遭誣陷」或「在店家牆面塗鴉,只畫一道氣流,卻遭求償全額」的前因後果,一味指責店家「坑客」,顯然已逾越了善意評論的界線,屬於故意貶損店家商譽,判決家長撤下該評論
