日前才爆出有民眾搭高鐵坐過站，竟把緊急鈴當成「下車鈴」按下去的情況，今（3）日又傳出有旅客發生糾紛，把緊急按鈕當作「服務鈴」呼叫列車長，導致列車突然急煞停駛，不少通勤族受影響。對此，台鐵公司表示，其行為已違反《鐵路法》將面臨1萬到100萬元罰鍰。
今日有網友在PTT上發文指出，有女乘客在車廂講話太大聲引起旁邊旅客不滿，因此提醒對方說話小聲一點。怎料，她被勸說後非常不爽，突然按下緊急鈴，隨後列車停止，列車長詢問原因，「女生告訴列車長旁邊的旅客要她說話小聲一點」。原PO質疑，社會資源被浪費，大家也被擔誤，但列車長只是勸導沒有罰款，「列車長跟女生說緊急鈴不能這樣使用，然後列車開始動了」。
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台鐵公司表示，列車上緊急按鈕係提供車廂內旅客突發緊急狀況或危安事件時，可即時通報乘務人員，以利後續緊急應變處置作為。因旅客談話聲音過大，即按下緊急按鈕行為，已涉有違反《鐵路法》第68-1條第二項第三款任意操控鐵路站、車設備，或以他法妨害系統設備正常運作，可處新臺幣1萬元以上、100萬元以下罰鍰。
台鐵提醒旅客，乘車途中如遇到影響乘車秩序等情形時，可立即向乘務人員反映，亦可透過簡訊0921-765-125或撥打02-2191-0096聯絡台鐵公司客服中心，通知列車長即時前往協助處理。
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