有民眾從花蓮訂購高雄知名彌月禮盒，卻在收到後發現裡面的油飯全部發霉，令人驚嚇。當消費者向店家反映時，起初遭遇消極回應，業務人員甚至表示公司不會受理這類客訴。這起糾紛發生在高雄一家有80多年歷史的連鎖糕點店，引起高雄市衛生局關注並前往調查。經過協商，業者最終態度轉變，同意為顧客全額退款。

這起事件源於一位網友在網路上分享的經歷。這位顧客表示，當他收到期待已久的彌月蛋糕並準備分送給親友時，才發現禮盒中的油飯已經全部發霉。禮盒內容包含蛋糕、紅蛋和油飯，原本應是豐富美味的組合，卻因油飯問題變成了不完整的禮品。顧客向店家反映時，對方竟建議他只送出含蛋糕的部分，但顧客認為缺少油飯的禮盒會顯得不完整。

顧客進一步要求退款或重新寄送完整的禮盒，但商家最初回應無法退款，若要重新寄送每一盒還需額外支付300多元。更令人不滿的是，業務人員態度不佳，甚至表示公司不會受理客訴，無論顧客向誰投訴都沒有用。這家出問題的糕點店在高雄已有80多年歷史，主打無添加物、無防腐劑的產品，這次卻出現了品質問題。

對於此事，業者解釋可能是因為宅配送到花蓮時遇到颱風，導致運送過程受阻，商品延後送達而影響品質。業者表示已經與顧客達成協議，收到對方的匯款資訊後正在積極處理退款事宜。

顧客則表示希望業者能提供合理解釋，雖然這種情況可能只是偶發事件，但如果業者能妥善處理，他還是可以接受的。最終，雙方在26日上午達成共識，業者同意全數退款。高雄市衛生局在獲報後也派員前往稽查，將調查整個過程中出現的問題。